Specjalnie dla naszych klientów uruchomiliśmy infolinię: 18-26 70 720 lub 018-26 77 969 Specjaliści postarają się odpowiedzieć na Państwa pytania w sposób kompetentny i rzetelny. Pomimo dołożenia wszelkich starań, nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. Jako, że ewentualne błędne opisy bądź ceny nie mogą być podstawą roszczeń, w przypadku wątpliwości, przed podjęciem decyzji o zakupie prosimy o kontakt z handlowcem.

Szybka realizacja

Regulaminowy czas realizacji wynosi od 2 do 21 dni roboczych. Z naszej strony obiecujemy dołożyć wszelkich starań by czas realizacji nie przekraczał 48h w dni robocze. Dzień roboczy rozumiany jest jako każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel oraz świąt. W sytuacji, gdy czas realizacji będzie przekraczał 48h, klient zostanie poinformowany o tym fakcie. DTP SOFT nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia od nas niezależne. Produkt dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS (19-29zł), lub Poczty Polskiej - produkty nieprzekraczające wartości 500zł (12,50zł).

Bezpieczenstwo

Od początku stawiamy na bezpieczeństwo podczas dokonywania zakupów i płatności. Osobiście wybierają Państwo najbardziej dogodną formę płatności. Przelew bankowy - w tym przypadku sklep DTP SOFT wysyła e-mailem lub faksem fakturę pro-forma, która ma zostać opłacona przelewem na podane konto. W tytule proszę wpisać nr. Faktury pro-forma. Paczka zostanie nadana z chwilą zaksięgowania danej kwoty na koncie lub w momencie przedstawienia dokumentu potwierdzającego przelew bankowy. Za pobraniem - czyli płatne przy odbiorze przesyłki od kuriera. W tym przypadku dodatkowa opłata wyności 10zł brutto

Każdy zakup będzie potwierdzony telefonicznie lub e-mailowo, zgodnie z danymi wypełnionymi w formularzu zamówienia. W przypadku e-maila, otrzymacie Państwo list z prośbą o potwierdzenie zakupu, na który wystarczy wysłać odpowiedź nie dokonując żadnych zmian w treści listu. W związku z tym, prosimy o uważne i prawidłowe wpisywanie swoich danych.

Satysfakcja albo zwrot

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt.Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania zgłoszenia. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu trzech dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 14 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

Ochrona Danych Osobowych

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę DTP-SOFT Sp. z.o.o. w celu realizacji zamówienia. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 r.

Współpraca Sklepu z Ceneo.pl

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przekazanie jego adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep DTP-Soft Sp. z o.o. oraz Ceneo SA, danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie DTP-Soft Sp. z o.o. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 r.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Zamówienia

Firma DTP-SOFT sp. z.o.o zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w przypadku niemożności jego realizacji. W przypadku przedłużenia się terminu realizacji zamówienia lub zmiany ceny zamawianego towaru firma DTP-Soft sp. z o.o. zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Zamawiającego.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu dtpsoft.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

Zamówienia realizowane są w ciągu 48 godzin od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy DTP-SOFT Sp. z.o.o (PKOBP Oddział 1 w Nowym Targu Rynek 29/30, 34-400 Nowy Targ, nr. konta 66 1020 3466 0000 9802 0047 0286) lub dostarczenia potwierdzenia o dokonaniu przelewu.
Na czas realizacji zamówienia składa się obsługa zamówienia przez firmę DTP-SOFT Sp.z o.o. oraz czas dostarczenia towaru przez Kuriera. Strony mogą ustalić inny czas realizacji zamówienia.

Zespół sklepu dtpsoft.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie DTP-SOFT. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.